Obchodní a rezervační podmínky

1. Základní údaje poskytovatelky

Poskytovatelkou služeb je:

Kateřina Plášková
IČO: 29582423
sídlo: Horní Lhota 135, 763 23 Horní Lhota
provozovna: MANI · STUDIO, Komenského 184, 688 01 Uherský Brod
telefon: +420 703 699 801
e-mail: info@manistudioub.cz

Poskytovatelka není plátcem DPH.

Tyto obchodní a rezervační podmínky upravují vztah mezi poskytovatelkou a klientkou při rezervaci a poskytování služeb MANI · STUDIO.

2. Nabízené služby a ceny

Aktuální nabídka služeb, jejich orientační délka a ceny jsou uvedeny na webových stránkách MANI · STUDIO a v rezervačním systému Fresha.

U služeb nebo doplňků, jejichž cena závisí na rozsahu či náročnosti provedení, zejména u zdobení, je uvedeno cenové rozpětí. Konečná cena se odvíjí od skutečně provedeného rozsahu služby.

Poskytovatelka si vyhrazuje právo ceník do budoucna měnit. Pro již potvrzenou rezervaci se použije cena a podmínky, které byly platné v době jejího vytvoření, pokud se strany nedohodnou jinak.

3. Rezervace termínu

Rezervace může být vytvořena prostřednictvím rezervačního systému Fresha nebo individuálně po dohodě s poskytovatelkou.

U stálých klientek může rezervaci do systému zadat přímo poskytovatelka po předchozí dohodě s klientkou.

U nové klientky je pro závazné potvrzení prvního termínu požadována záloha ve výši 400 Kč. Výzvu k úhradě zálohy odešle poskytovatelka prostřednictvím systému Fresha.

Klientka má na zaplacení zálohy 11 hodin od odeslání výzvy k úhradě. Nebude-li záloha v této lhůtě uhrazena, může být rezervace automaticky zrušena a termín uvolněn jiné klientce.

Zaplacená záloha není platbou navíc a v případě uskutečnění návštěvy se v plné výši započítává do konečné ceny služby.

Při rezervaci prostřednictvím Fresha vzniká smluvní vztah ohledně samotné salonní služby mezi klientkou a MANI · STUDIO; Fresha poskytuje zejména rezervační a platební technologii.

4. Platba za služby

Záloha nové klientky je hrazena prostřednictvím Fresha Payments.

Zbývající část ceny služby lze po jejím dokončení uhradit v provozovně v hotovosti nebo prostřednictvím QR platby, případně jiným způsobem předem dohodnutým s poskytovatelkou.

Cena odpovídá skutečně provedené službě a případným zvoleným doplňkům podle aktuálního ceníku.

5. Zrušení a změna rezervace

Klientka může rezervaci zrušit nebo požádat o její přesunutí.

Pokud ke zrušení nebo změně termínu dojde nejméně 24 hodin před začátkem rezervované služby, storno poplatek se neúčtuje. Nové klientce bude již zaplacená záloha 400 Kč vrácena.

Pokud nová klientka zruší rezervaci méně než 24 hodin před termínem, zaplacená záloha 400 Kč propadá jako storno poplatek. Žádný další doplatek do částky 500 Kč po ní v tomto případě požadován nebude.

U ostatních klientek může být při zrušení rezervace méně než 24 hodin před termínem účtován storno poplatek 500 Kč, nejvýše však do výše ceny rezervované služby.

Při zrušení v den návštěvy nebo při nedostavení se bez omluvy (no-show) může být účtováno až 100 % ceny rezervované služby. Pokud již byla uhrazena záloha, započítává se do této částky; celková sankce tak nepřesáhne 100 % ceny rezervované služby.

Stejná pravidla se použijí také při přesunutí termínu provedeném v době kratší než 24 hodin před původním termínem.

U rezervací podléhajících storno pravidlům Fresha jsou příslušné storno a no-show platby vybírány prostřednictvím Fresha Payments podle podmínek, se kterými byla klientka při rezervaci seznámena. Fresha umožňuje nastavit storno období i poplatek až do 100 % hodnoty rezervace a zároveň stanoví, že po vybrání storno poplatku přes Fresha Payments nemá partner za stejnou rezervaci ukládat další sankci.

Tato ustanovení nejsou dotčena případným zákonným právem spotřebitelky odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku podle článku 11 těchto podmínek.

6. Pozdní příchod

Klientka by se měla dostavit na rezervovaný termín včas.

V případě pozdního příchodu nemusí být vzhledem k návaznosti dalších rezervací možné provést službu v původně plánovaném rozsahu.

Poskytovatelka proto může službu přizpůsobit času, který do konce rezervovaného termínu zbývá. Může jít například o omezení nebo úplné vynechání plánovaného zdobení, malovaného designu nebo jiné časově náročnější úpravy.

Přednost má kvalitní a bezpečné provedení základní služby před snahou dokončit původně plánovaný rozsah za každou cenu.

Cena se odvíjí od skutečně provedené služby a doplňků. Neprovedené samostatně zpoplatněné zdobení nebude účtováno.

7. Stav nehtů a možnost odmítnutí služby

Poskytovatelka může službu odmítnout, přerušit nebo navrhnout jiný vhodnější postup, pokud stav přírodních nehtů, nehtového okolí nebo jiné okolnosti neumožňují požadovanou službu bezpečně a kvalitně provést.

To se týká zejména situací, kdy nejsou nehty podle odborného posouzení poskytovatelky vhodné pro zamýšlenou modeláž nebo jiný postup.

Poskytovatelka neposkytuje zdravotní péči ani nestanovuje lékařské diagnózy. V případě pochybností může klientce doporučit konzultaci s příslušným zdravotnickým odborníkem.

Pokud poskytovatelka z těchto důvodů sama rozhodne, že objednanou službu nelze provést, nebude účtována cena za neprovedenou službu.

8. Cizí materiál

Pokud má klientka na nehtech materiál z jiného salonu, je povinna tuto skutečnost uvést při rezervaci nebo před návštěvou.

Odstranění cizího materiálu může prodloužit délku návštěvy a je účtováno podle aktuálního ceníku.

Akryl z vietnamských studií poskytovatelka neodstraňuje.

9. Garance na materiál modeláže a reklamace

MANI · STUDIO poskytuje klientkám 48hodinovou salonní garanci na provedenou modeláž, která se vztahuje na vady související s použitým a aplikovaným materiálem.

Pokud se během 48 hodin od dokončení služby začne materiál bez zjevné vnější příčiny například odchlipovat, odlupovat, praskat nebo jiným způsobem nedrží tak, jak má, měla by klientka kontaktovat MANI · STUDIO co nejdříve, ideálně současně zaslat fotografii problému.

Po posouzení může být oprávněná vada v rámci salonní garance bezplatně opravena.

48hodinová salonní garance se nevztahuje zejména na mechanické poškození, například nárazem, zlomením, stržením, okusováním, nešetrnou manipulací nebo jiným jednáním klientky.

Garance se rovněž nevztahuje na pouhou změnu názoru klientky na předem odsouhlasenou barvu, odstín nebo design. Samotné zdobení není součástí dobrovolné 48hodinové materiálové garance.

Pokud by však služba nebo zdobení bylo prokazatelně provedeno v rozporu s tím, co bylo sjednáno, nejsou tím dotčena zákonná práva klientky z vadného plnění.

48hodinová salonní garance je nadstandardním pravidlem MANI · STUDIO a neomezuje zákonná práva spotřebitelky z vadného plnění. Obchodní podmínky totiž nemohou zákonná práva spotřebitele z vadného plnění vyloučit.

Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně, telefonicky nebo e-mailem na info@manistudioub.cz. Při uplatnění spotřebitelské reklamace je poskytovatelka povinna vydat potvrzení o jejím přijetí a následně o jejím vyřízení. Reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se s klientkou nedohodne na delší lhůtě.

10. Fotografování výsledné práce

Výsledná práce může být se souhlasem klientky fotografována pro prezentační účely MANI · STUDIO.

Pokud klientka udělí souhlas s fotografováním práce pro prezentační účely, tento souhlas zahrnuje také možnost zveřejnění fotografie na webových stránkách a na instagramovém profilu MANI · STUDIO.

Souhlas s fotografováním a zveřejněním není podmínkou poskytnutí služby. Klientka může fotografování odmítnout, aniž by to mělo vliv na její rezervaci nebo kvalitu poskytované služby.

Pokud je osoba na fotografii identifikovatelná, Fresha rovněž požaduje, aby partner před zveřejněním získal souhlas dotčené osoby a při jeho odvolání příslušný obsah odstranil.

11. Rezervace na dálku a právo na odstoupení

Pokud dojde k uzavření smlouvy o poskytnutí služby prostřednictvím internetu nebo jiného prostředku komunikace na dálku, má spotřebitelka v případech stanovených zákonem právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, aniž by musela uvádět důvod. S využitím tohoto zákonného práva nelze spojovat sankci.

Má-li být objednaná služba poskytnuta ještě před uplynutím této čtrnáctidenní lhůty, může poskytovatelka začít s jejím plněním pouze na základě výslovné žádosti klientky. Po úplném poskytnutí služby může právo na odstoupení zaniknout, pokud byly splněny zákonné podmínky a klientka byla předem řádně poučena.

Storno pravidla uvedená v těchto podmínkách nenahrazují ani neomezují zákonné právo na odstoupení od smlouvy, pokud klientce toto právo v konkrétním případě náleží.

Klientka může odstoupení oznámit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, například e-mailem na info@manistudioub.cz.

Vzor oznámení o odstoupení

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí služby uzavřené dne [datum], která se týká rezervace služby [název služby] na termín [datum a čas].

Jméno a příjmení:
Kontaktní údaj:
Datum:

12. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách MANI · STUDIO.

Rezervační a platební údaje zpracovávané prostřednictvím Fresha se řídí také příslušnými pravidly této služby.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi poskytovatelkou a klientkou vznikne spotřebitelský spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitelka podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz

ČOI výslovně požaduje, aby podnikatel s webovými stránkami tuto informaci zveřejnil na webu a při používání obchodních podmínek ji uvedl také v nich.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou platné pro rezervace vytvořené po datu jejich účinnosti.

Poskytovatelka může podmínky do budoucna upravovat. Pro již existující rezervaci se použijí podmínky, se kterými měla klientka možnost se seznámit při jejím vytvoření. Také Fresha vyžaduje, aby změny storno pravidel nebyly zpětně aplikovány na starší rezervace.

V otázkách neupravených těmito podmínkami se vztah mezi poskytovatelkou a spotřebitelkou řídí platnými právními předpisy České republiky.

Účinnost od 15. 8. 2026.